ATELIÊ
renata malachias

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e direitos enquanto consumidor, e nossa política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor. Cada produto é minuciosamente inspecionado antes de ser enviado, assegurando a qualidade e a integridade da sua compra.

Ao Receber seu Produto:
Por favor, verifique imediatamente a condição do item. Se notar qualquer problema, como embalagem danificada, produto avariado, divergências no pedido, recuse o recebimento e entre em contato pelo e-mail renatamt@gmail.com em até 48 horas. Ou entre em contato comigo por aqui. 

Desistência da Compra:
Se desejar cancelar sua compra por qualquer motivo, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos informar pelo mesmo e-mail. Após este prazo, não poderemos aceitar devoluções.

São válidas as seguintes opções para a restituição do valor:
- Cupom de crédito para futuras compras;
- Estorno no cartão de crédito;
- Reembolso via pix.
A restituição será processada em até 10 dias corridos após a análise do produto devolvido.

Condições para Devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso. Caso contrário, o produto será reenviado ao cliente com frete a cobrar.

Defeitos de Fabricação:
Oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Dada a natureza artesanal de nossos produtos, variações de cor são normais. Caso encontre algum defeito, entre em contato para providenciarmos o reparo ou troca após análise.

Importante:
Produtos danificados por mau uso não serão cobertos pela nossa política. Nestes casos, o item será reenviado ao cliente com frete a cobrar.

Em caso de dúvidas, fale conosco: renatamt@gmail.com